Lider de Aplicaciones Cien-TLC-GIS T

Date: Sep 21, 2022

Location: Toluca, MEX, MX, 50071

Company: Apotex

Acerca de Apotex Inc.

Apotex Inc. es una compañía farmacéutica global orgullosamente canadiense que produce medicamentos de alta calidad y accesibles para pacientes de todo el mundo. Apotex emplea a casi 8,000 personas en todo el mundo en manufactura, Investigación y Desarrollo y operaciones comerciales. Apotex Inc. exporta a más de 100 países y opera en más de 45 países, con una presencia significativa en Canadá, Estados Unidos, México e India. A través de la integración vertical, Apotex se compone de múltiples divisiones y afiliados, incluyendo Apotex Inc., enfocados en genéricos; Apobiologix, una división de Apotex Inc. enfocada en el desarrollo biosimilar; Aveva, una filial de Apotex Inc., desarrollador y fabricante global totalmente integrado de soluciones transdérmicas completas; Apotex Productos de Consumo, una división de Apotex Inc. enfocada en productos de marca; y Global Active Pharmaceutical Ingredients (GAPI), una división de Apotex Inc. enfocada en la fabricación de ingredientes farmacéuticos activos (API) para Apotex y terceros. Para más información visite: www.apotex.com

Job Summary

Se centra en la resolución exitosa de problemas técnicos relacionados con aplicaciones informáticas o la administración de sistemas y dispositivos electrónicos, para clientes (internos y externos), garantizando que se alcancen los niveles de servicio establecidos.

Diseñar y definir la arquitectura para la selección de aplicaciones de software científico, así como coordinar la administración, mantenimiento y soporte de las aplicaciones científicas existentes.

 

Job Responsibilities

  • Administrar los sistemas de tickets y asegurar que que los incidentes se registren de manera precisa y oportuna y pasen a los equipos de soporte de segunda línea.
  • Gestionar la prestación de servicios de mantenimiento y soporte de primer nivel, ya sea directamente o mediante acuerdos de soporte de terceros. Gestionar acuerdos de nivel de servicio de proveedores externos, que incluyen actuar como un punto de contacto de rutina, recopilar datos de rendimiento, investigar inquietudes, escalar problemas y supervisar las acciones de mejora del servicio del proveedor.
  • Desarrollar un marco efectivo y viable para administrar y mejorar el soporte de TI de los clientes en la organización. Aconsejar a su jefe inmediato sobre situaciones que pueden requerir soporte o escalada adicional del cliente; incluyendo, comunícar adecuadamente a los clientes internos y externos.
  • Coordinar su equipo para adquirir, instalar, configurar, optimizar, actualizar, reparar y documentar el software de aplicaciones cientificas.
  • Coordinar y proporcionar soporte y administración de aplicaciones: desarrolla el mantenimiento de aplicaciones y la capacidad de soporte, ya sea directamente o mediante acuerdos de soporte de terceros, incluida la asistencia al Gerente de TI para crear un modelo operativo y una estructura organizativa para el soporte de aplicaciones.
  • Ayudar a preservar el estado validado de los sistemas, manteniendo un firme propósito de la mejora continua, apoyándose en la reingeniería de procesos cumpliendo con las regulaciones y estándares aplicables al área de Tecnologías de información y el Grupo Apotex en su conjunto.
  • Para todos los que tengan gente a cargo
    • Participar activamente en los procesos de reclutamiento, entrenamiento, desarrollo y Gestión del desempeño de reportes directos.
    • Asegurar que todas las Descripciones de puesto de tus reportes directos sean periódicamente revisadas, firmadas y almacenadas de acuerdo a nuestros procesos de Descripción de puesto.
    • Revisar y actualizar los Planes de Desarrollo para todos tus reportes directos, asegurándote que todos estén debidamente capacitados y calificados de acuerdo a las normas de GMP que aplican.
    • Programar reuniones regulares de uno a uno, donde se realicen una revisión y retroalimentación del desempeño con los reportes directos.
    • Proporcionar reconocimiento basado en los valores corporativos, comportamientos esperados, Descripción de puesto y desempeño en los objetivos.
    • Responsable de asegurar el cumplimiento de tu equipo (reportes directos) con el Programa Global de Ética y Cumplimiento Empresarial, Procedimientos Globales de Calidad, Políticas de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente y Políticas de RH.
    • Realizar todas sus funciones de acuerdo a nuestro Código de Ética y Cumplimiento y todos los requisitos establecidos por regulaciones, leyes y normas de seguridad.
    • Efectuar todas sus funciones en apoyo de nuestros valores de Colaboración, Coraje, Perseverancia y Pasión.

Job Requirements

  • Educación
    • Licenciatura en Informática, Ingeniería en Sistemas Computacionales o afin.
    • Idioma Inglés: Intermedio.
  • Conocimiento, Competencias y Habilidades
    • Conocimiento en sistemas de Cromatografia, Sistemas Analíticos, SCADA, etc. (requerido).
    • Fuertes habilidades de planificación y organización.
    • Conocimiento del marco regulatorio nacional e internacional FDA, ICH, NOM-164, etc.
    • Conocimiento y aplicación de guías internacionales GAMP5, ITIL.
    • Trabajo en equipo (requerido)
    • Alto sentido de prioridades (requerido)
    • Actitud de servicio (requerido)
  • Experiencia
    • Mínimo de 2 años en la industria quimico-farmacéutica.
    • Experiencia práctica coordinando mesa de servicio de TI.
    • Manejo de Microsoft Office, Directorio Activo, Remedy.
    • Administración del sistema Empower.

 

 

Nuestro enfoque está en la gente y es través del coraje, pasión, colaboración y perseverancia que hacemos la diferencia en el paciente.